Regulamin

PRZEDMIOT REGULAMINU:

Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Wczasowego Danusia w Lidzbarku i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Ośrodku. Dokonując wyżej wymienionych czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki poniższego Regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka Wczasowego Danusia w Lidzbarku.
Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji Ośrodka oraz na stronie www.osrodekdanusia.pl.

INFORMACJE OGÓLNE:

Pobyt na terenie Ośrodka jest równoznaczny ze znajomością i akceptacją poniższego regulaminu.
Recepcja Ośrodka w sezonie wakacyjnym jest czynna codziennie w godzinach od 07.00 do 21.00. W sezonie niskim i średnim oraz przed i po sezonie letnim godziny mogą ulec zmianie.
Na terenie Ośrodka znajduje się sklepik czynny w sezonie wysokim codziennie w godzinach od 8.00 do 21.00. W sezonie niskim i średnim godziny pracy sklepiku mogą ulec zmianie.
Na terenie Ośrodka znajduje się wypożyczalnia sprzętów wodnych czynna codziennie w godzinach od 9.00 do 18.00 (obowiązuje oddzielny regulamin).
Na terenie Ośrodka znajduje się plaża i kąpielisko niestrzeżone.
Klub Malucha w sezonie wakacyjnym czynny jest codziennie w godzinach od 9.00 do 18.00.
W Ośrodku cisza nocna obowiązuje w godzinach 22.00 – 6.00 z wyjątkiem dni, w trakcie których organizowane są imprezy plenerowe. Prosimy, aby w tych godzinach zachowywać się tak, żeby nie zakłócać spokojnego pobytu innym gościom.
Osoby przyjeżdżające na pobyt w Ośrodku zobowiązane są do wypełnienia i podpisania karty meldunkowej. Podstawą do zameldowania jest okazanie dokumentu tożsamości wraz ze zdjęciem.
Pobyt trwa od godz. 18.00 w dniu przyjazdu do godz. 11.00 w dniu wyjazdu.
Przedłużenie pobytu jest możliwe po wcześniejszym potwierdzeniu przez Ośrodek dostępności wolnych miejsc noclegowych.
Brak zwrotu kluczy do godziny 11.00 w dniu wyjazdu traktowany jest jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę (opłata za kolejną dobę naliczana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem na pojedyncze doby).
Osoby, które nie są zameldowane w Ośrodku Wczasowym Danusia, mogą przebywać na terenie obiektu w godzinach od 8.00 do 20.00.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie, zgubienie lub utratę rzeczy wartościowych Gości.
Goście niezwłocznie powinni zgłaszać w recepcji zauważone w domkach/pokojach szkody i zniszczenia.
Wszelkiego rodzaju awarie, jakie wystąpią w domkach/pokojach należy zgłosić jak najszybciej pracownikowi recepcji.
Osoby przebywające na pobycie ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów stanowiących wyposażenie domków/pokoi jakie powstały z ich winy, z winy osób je odwiedzających lub ich zwierząt.
Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za zgubienie klucza do domku/pokoju – opłata za zgubienie klucza wynosi 120 zł.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa będą odesłane na adres wskazany przez gościa na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Ośrodek przechowa te przedmioty przez 2 tygodnie, następnie zostaną one usunięte lub przekazane odpowiednim instytucjom.
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad BHP oraz przepisów przeciwpożarowych.
We wszystkich obiektach noclegowych i obiektach ogólnodostępnych na terenie Ośrodka Wczasowego Danusia obowiązuje zakaz palenia, w tym również e-papierosów.
Goście mogą rozpalać grill na powietrzu, jeśli są zakwaterowani w domkach campingowych, domkach typu Mikołajki, pokojach w Pawilonie posiadających taras.
Na terenie ośrodka obowiązuje zakaz rozpalania ognisk przez gości.
Apteczka znajduje się w recepcji.
Goście zobowiązani są do parkowania swoich pojazdów w miejscach do tego wyznaczonych przez Ośrodek, nie ma możliwości zaparkowania samochodu obok domków, budynków Pawilonu i Villi Babie Lato.
Parking jest niestrzeżony, bezpłatny, ogrodzony, oświetlony. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia i uszkodzenia pojazdów oraz za rzeczy pozostawione w aucie.

REZERWACJE:

Rezerwacje na pobyt w Ośrodku Wczasowym Danusia przyjmowane są drogą telefoniczną lub mailową.
Po dokonaniu rezerwacji Ośrodek wysyła potwierdzenie przyjęcia rezerwacji na podany przez gościa adres mailowy lub adres korespondencyjny.
Po dokonaniu rezerwacji należy wpłacić zadatek w wysokości i w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
Pozostałą kwotę za pobyt należy wpłacić na konto Ośrodka lub opłacić gotówką w dniu przyjazdu.
Dane do przelewu umieszone są w potwierdzeniu rezerwacji.
Zwrot zadatku oraz kosztów pobytu możliwy jest w sytuacji rezygnacji z pobytu w terminie nie krótszym niż 3 tygodnie przed zarezerwowanym terminem pobytu, zadatek zwracany jest w ciągu 14 dni roboczych.
Rezygnacja w terminie krótszym niż 3 tygodnie – zadatek nie podlega zwrotowi.
Otrzymanie faktury na firmę za pobyt możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu pracownikowi recepcji. Podczas składania rezerwacji należy podać nr NIP firmy, na którą będzie wystawiona faktura. Brak informacji o fakturze przed wpłatą zadatku skutkować będzie odmową wystawienia faktury.

KOSZTY POBYTU:

Koszty pobytu w Ośrodku Wczasowym Danusia naliczane są zgodnie z cennikiem na dany sezon.
Aktualne cenniki dostępne są na stronie internetowej: www.osrodekdanusia.pl oraz w recepcji ośrodka.
Do ceny pobytu z cennika należy doliczyć opłatę miejscową (tzw. opłata klimatyczna) pobieraną w recepcji Ośrodka i przekazywaną do Urzędu Miasta i Gminy w Lidzbarku.
Dzieci do 3 lat korzystają z bezpłatnego pobytu (zniżka obowiązuje, gdy dziecko w dniu zameldowania nie ma ukończonych 3 lat).
Gdy dziecko nie ma ukończonych 7 lat w dniu zameldowania przysługuje mu zniżka na pobyt. Wysokość tej zniżki określona jest w cenniku.
Podstawą do otrzymania zniżki dla dziecka jest okazanie dokumentu potwierdzającego jego wiek np. książeczka zdrowia dziecka.
W przypadku niewykorzystania całości lub części pobytu w zarezerwowanym wcześniej terminie, gościom nie przysługuje zwrot zapłaconej kwoty, ani obniżenie ceny za niewykorzystany okres pobytu (późniejszy przyjazd lub wcześniejszy wyjazd nie będzie miał wpływu na obniżenie kosztów pobytu).

REZYGNACJE:

Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelowej, zgodnie z art. 38 pky 12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827) – „Ustawa o Prawach Konsumenta”.

WYŻYWIENIE:

Wyżywienie w ramach pobytów tygodniowych obejmuje trzy posiłki dziennie (z wyjątkiem dnia przyjazdu oraz dnia wyjazdu).
Ośrodek nie uwzględnia indywidualnych diet poszczególnych gości np. diety bezglutenowej, diety bezmlecznej; wegetariańskiej; posiłki przygotowywane są w ramach żywienia zbiorowego.
Godziny posiłków podane są przy wejściu do sali restauracyjnej.
Śniadania i kolacje serwowane są w formie szwedzkich stołów.
Obiady składają się z zupy, drugiego dania i kompotu; są porcjowane i serwowane do stolika przez kelnerów.
W ramach obiadu obowiązuje Kącik Małego Smakosza dla dzieci w wieku do 7 lat.
Serwowane w ramach wczasów posiłki należy spożywać wyłącznie na sali restauracyjnej; obowiązuje zakaz wynoszenia posiłków, zastawy i sztućców poza salę restauracyjną.

KLUB MALUCHA:

Klub Malucha (sala zabaw) w sezonie wakacyjnym czynny jest codziennie w godzinach od 9.00 do 18.00.
W godzinach serwowania posiłków w sali restauracyjnej może nastąpić przerwa w działalności Klubu Malucha.
O godzinie 11.00 w Klubie Malucha serwowane jest drugie śniadania dla dzieci przebywających w tym czasie w Sali zabaw.
Dzieci w wieku do lat 7 powinny być pod opieką opiekunów podczas pobytu w Klubie Malucha.
Za dzieci przebywające w Klubie Malucha odpowiada opiekun.
Animator nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione w Klubie Malucha bez opieki.
W Klubie Malucha dostępny jest szczegółowy Regulamin obowiązujący na terenie sali zabaw.

POBYT ZWIERZĄT

Ośrodek akceptuje pobyt zwierząt w domkach i pokojach.
Pobyt zwierząt w domkach i pokojach w pawilonie jest bezpłatny.
Pobyt zwierząt w pokojach w Villi Babie Lato jest płatny – zgodnie z aktualnym cennikiem.
Odpowiedzialność za psa/kota ponosi jego właściciel.
Podczas pobytu właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do posiadania aktualnej książeczki szczepień.
Na terenie Ośrodka zwierzęta powinny być wyprowadzane na smyczy pod opieką i nadzorem właściciela lub osoby upoważnionej.
Właściciel zobowiązany jest do sprawowania opieki nad zwierzęciem w taki sposób, aby jego pobyt nie zakłócał wypoczynku oraz nie stanowił zagrożenia dla innych gości i ich zwierząt.
Zwierzę przebywające na terenie ośrodka nie może przeszkadzać innym gościom przebywającym na terenie obiektu (w szczególności w porze ciszy nocnej).
W przypadku, gdy pracownicy ośrodka będą mieli uzasadnione podejrzenia, że pozostawione w domku/pokoju zwierzę zakłóca spokój, niszczy mienie obiektu, bądź może spowodować sytuacje zagrożenia dla siebie i innych gości, ośrodek zastrzega sobie możliwość wejścia personelu do domku/pokoju Gościa również z ewentualną pomocą odpowiednich służb i usunięcia zwierzęcia z obiektu. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych czynności pokrywa właściciel zwierzęcia.
W przypadku, gdy pobyt gościa wraz ze zwierzęciem w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, ośrodek zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia gościowi pobytu i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres.
Właściciel psa/kota zobowiązany jest do sprzątania po swoim pupilu na terenie ośrodka oraz w otoczeniu obiektu.
Zwierzę musi posiadać własne posłanie, obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt na łóżka i kanapy.
Niedopuszczalne jest wykorzystywanie ręczników i bielizny pościelowej dla potrzeb zwierząt, jak również przebywanie zwierzęcia na meblach znajdujących się w pokoju oraz załatwianie potrzeb fizjologicznych wewnątrz domku/pokoju.
Właściciel zwierzęcia, które szczególnie gubi sierść lub w inny sposób może powodować zabrudzenie mebli oraz wyposażenia domku/pokoju jest zobowiązany do zapewnienia zwierzęciu, z którym przebywa odpowiednich mat chroniących wyposażenie domku/pokoju. Ośrodek zastrzega sobie możliwość naliczenia dodatkowych opłat za specjalistyczne sprzątanie w przypadku stwierdzenia zabrudzeń powstałych na skutek przebywania psa/kota.
Obowiązuje zakaz wprowadzania psów/kotów na teren plaży i kąpieliska, do punktów gastronomicznych oraz do Klubu Malucha.
Za wszystkie szkody wyrządzone przez zwierzę podczas pobytu w mieniu ośrodka lub innych gości będą obciążeni właściciele zwierząt.

REKLAMACJE:

Goście mają prawo do składnia reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po stwierdzeniu uchybienia.
Reklamacje pobytu w ośrodku będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku ich prawidłowego zgłoszenia na piśmie: a. osobiście w recepcji ośrodka z pisemnych potwierdzeniem pracownika recepcji, b. drogą mailową na adres: kontakt@osrodekdanusia.pl c. pocztą tradycyjną na adres: Ośrodek Wczasowy Danusia, Klonowo 82, 13-230 Lidzbark.
Prawidłowo złożona i opatrzona adresem zwrotnym reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia dostarczenia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

Ośrodek Wczasowy Danusia oraz zarządca terenu – Nadleśnictwo Lidzbark nie podnoszą odpowiedzialności za ewentualne doznane – przez osoby korzystające z ośrodka i pozostałych obszarów będących w zarządzie Nadleśnictwa – urazy, kontuzje i innego rodzaju szkody, zarówno na osobie, jak i w mieniu. Dotyczy to w szczególności zdarzeń spowodowanych:
-przewracaniem się drzew i opadaniem ich konarów oraz gałęzi pod wpływem czynników biotycznych i abiotycznych (m.in. wiatr, burza i opady śniegu),
-nierównościami terenu,
-przez dzikie zwierzęta (m.in. ukąszenia żmii i ukąszenia przez kleszcze, pogryzienie przez zwierzęta zarażone wścieklizną),
-pożarami terenów leśnych i nieleśnych oraz różnego rodzaju obiektów na nich posadowionych,
-innymi nie wymienionymi wyżej, a powstałe w wyniku przypadku, siły wyższej lub klęsk żywiołowych.
W przypadkach wymagających zapewnienia bezpieczeństwa ludzi lub wynikających z potrzeb ochrony przyrody Nadleśniczy może wprowadzić okresowy zakaz wstępu do lasu na mocy odrębnych przepisów.

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH:

Administratorem Danych Osobowych jest firma Małgorzata Hoxha PRESPA Klonowo 82, 13-230 Lidzbark, NIP: 7010022975.
Gość zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do świadczenia i rozliczenia usług hotelowych takich jak: – imię i nazwisko, PESEL, seria i numer dokumentu tożsamości, adres zamieszkania, telefon kontaktowy, numer rejestracyjny pojazdu.
Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych wskazanych w pkt.2 jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W przypadku braku zgody na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do świadczenia i rozliczenia usług hotelowych ośrodek odmówi zawarcia umowy na świadczenie swoich usług.